PREGUNTAS FRECUENTES
ENVÍOS
¿Cuánto cuesta el envío?
En España (Península y Mallorca) el envío será GRATUITO siempre que el importe del pedido sea mayor a 50€, y si es inferior se realizará un cobro de 8.00 €.
En Portugal el envío será GRATUITO siempre que el importe del pedido sea mayor a 50€, y si es inferior se realizará un cobro de 10,90 €.
Para pedidos a Francia y Alemania el importe del envío de 12,95€ por pedido.
El cliente deberá asumir los gastos de envío añadidos derivados de una dirección o datos de envío incompletos siempre que esto suponga un cargo extra por parte de la agencia de transporte.
¿Cuánto tarda el envío?
La entrega del pedido se efectuará en un plazo de entre 24-48 horas laborables para envíos en España (Península y Baleares) y Portugal.
El plazo de envío de los pedidos a Francia y Alemania es de entre 2-4 días laborables.
Todos los pedidos se gestionan el mismo día siempre y cuando éste haya sido recibido antes de las 14:00 h. Para aquellos pedidos que se realicen de manera posterior a esta hora serán contabilizados como si hubieran sido realizados el día siguiente a efectos de entrega.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Puedes acceder a tu cuenta y al estado de tu pedido en cualquier momento pulsando el icono mi cuenta en la parte superior de la web.
¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares?
Tienes que saber que no se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
incidencias
¿Se permiten devoluciones?
Si, si el artículo que has recibido está defectuoso o su apariencia dista mucho de la foto que vista en la web, nos lo devuelves ¡GRATIS!.
Si el artículo que has recibido está en buenas condiciones, pero no te gusta o tal vez has cambiado de opinión, no pasa nada, también lo puedes devolver. Este servicio conlleva un costo de 7.00 € para España (Península y Mallorca), de 9.00 € para Portugal y de 12,00 € para Francia y Alemania.
Si lo que deseas es un cambio de talla o color, o un nuevo producto, tramita una devolución y realiza una nueva compra.
En caso de que quieras anular tu pedido antes de recibirlo, si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía, no tendrás ningún gasto adicional. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío así como de los gastos de devolución de este mismo pedido.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactar con nosotros en el email info@elitehombre.com, en el teléfono 926 55 21 22 o a través de nuestro formulario de contacto
¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?
Si en el momento de recibir tu pedido encuentras daños en el embalaje o en el producto haz que el transportista lo haga constar en el albarán de entrega para poder reclamar el seguro de envío.
PRODUCTOS
¿Se trata de imitaciones o de productos originales?
Sí, todos los productos que integran nuestro catálogo son 100% originales. En ELITEhombre trabajamos directamente con cada marca fabricante.