Cambios y devoluciones

Compras realizadas por la Web y recogida en tienda física.

Presenta tu ticket de la compra realizada, en la caja de cualquiera de nuestras tiendas y podrás recoger tu compra sin coste alguno.

Compras realizadas por la Web y envío a domicilio.

A la hora de realizar tu compra, indica la dirección de envío, con tu teléfono de contacto y la agencia se comunicará contigo para la entrega de tu paquete.

Para compras inferiores a 40 € los gastos de envío serán de 6 € que se incluirán en el total del ticket. Para compras superiores a 40 € los gastos de envío son gratuitos.

DEVOLUCIONES EN TIENDA FISICA.

Puedes realizar cualquier tipo de cambio o devolución en cualquiera de nuestras tiendas físicas sin coste alguno por tu parte.

DEVOLUCIONES POR WEB.

Si el artículo que has recibido está defectuoso o su apariencia dista mucho de la foto que, viste en la web, nos lo devuelves sin
coste alguno por tu parte.

Si estás registrado, accede al apartado Pedidos en la sección Mi cuenta. A continuación, selecciona el pedido sobre el que quieres
realizar la devolución y marca el/los artículos que quieres devolver.
Posteriormente, indique el motivo de la devolución, el horario y el día en que nuestro transportista puede recoger el paquete. Pulse el botón «Hacer vale de devolución RMA» para continuar.

Si lo que deseas es un cambio de talla o color, o un nuevo producto, tramita una devolución y realiza una nueva compra

En caso de que quieras anular tu pedido antes de recibirlo, si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía, no tendrás
ningún gasto adicional. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío, así como de los gastos de devolución de este mismo pedido.

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Dispones de 15 días naturales tras la recepción del pedido para poder devolver cualquier producto, bien sea de colección, Rebajas o Oulet.

No se admiten devoluciones de artículos dañados, usados o con signos de manipulación de la etiqueta del artículo.

El artículo a devolver debe estar en las mismas condiciones que en las que se recibió, con su embalaje original y posteriormente protegido
con una bolsa o caja.

Los diferentes artículos de un mismo pedido se devolverán en un mismo envío, no se aceptan en ningún caso, devoluciones de un mismo pedido
por separado, pues generara gastos de envío por cada paquete.

Se puede realizar la devolución de varios productos en un mismo envío, siempre y cuando estén en periodo de cambio o devolución de los
mismos.

Una vez recibido y conformada la devolución del producto quedara dispuesta para el reintegro del importe de dichos productos,
descontando 6 € de gastos de devolución.

En un plazo de 24/48 h. máximo, será tramitado el reembolso.

El cliente deberá asumir los gastos de envío añadidos derivados de una dirección o datos de envío incompletos siempre que esto
suponga un cargo extra por parte de la agencia de transporte.

 

CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Dispones de 15 días naturales tras la recepción de tu pedido para solicitar su devolución. Para ello, puedes solicitar la recogida en tu domicilio
y enviaremos un transportista a recoger tu paquete. ¡Pon atención a las condiciones de devolución del punto anterior!

Solicita la recogida de tu paquete en www.elitehombre.com

Si estás registrado, accede al apartado Pedidos en la sección Mi cuenta. A continuación, selecciona el pedido sobre el que quieres
realizar la devolución y marca el/los artículos que quieres devolver.
Posteriormente, indique el motivo de la devolución, el horario y el día en que nuestro transportista puede recoger el paquete. Pulse el botón «Hacer vale de devolución RMA» para continuar.

A continuación, debes esperar a recibir un email de confirmación con todos los detalles de tu devolución y código de envío.

Prepara tu paquete con la etiqueta de devolución y con dicho código.

Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original y pega en el envoltorio la etiqueta que te enviaremos con los datos de
la devolución.

Recuerda que no admitimos devoluciones de artículos dañados o ya usados. El artículo a devolver debe estar en las mismas condiciones que en
las que se recibió, con su etiqueta original sin signos de deterioro o manipulación, con el embalaje original y posteriormente protegido con una bolsa
o caja.

Nuestro transportista acudirá a tu domicilio para recoger tu paquete, avisándote a la hora aproximada que pasará.

 

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Si el artículo que has recibido está en buenas condiciones, pero no te gusta o tal vez has cambiado de opinión, no pasa nada, también lo
puedes devolver. Este servicio conlleva un costo de 6.00 € para España (Península y Mallorca), de 9.00 € para Portugal y de 12,00 € para Francia y
Alemania.

 

REEMBOLSO

Si se trata de una devolución, el reembolso se hará efectivo en el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo de entre 3 y 15
días laborables desde que recibimos tu paquete en nuestros almacenes.